LANÇAMENTO! “Sorria, você trabalha aqui! 500 insights para Endomarketing”, de Analisa Brum

dezembro 5, 2012

“Sorria. Você trabalha aqui!”

“Sorria. Esta é uma empresa que se preocupa com você.”

 

Existem muitos caminhos para dizer as frases acima aos colaboradores de forma a provocar a seguinte percepção positiva:

“Que bom que eu trabalho aqui”

Neste livro você encontrará 500 insightspara endomarketing que nada mais são do que técnicas e estratégias a serem adotadas por empresas que desejam:

• dar valor e visibilidade a tudo aquilo que proporcionam aos seus colaboradores em nível de gestão, ambiente organizacional, oportunidades de crescimento, benefícios, incentivos etc.;

• alinhar o pensamento, as atitudes e o processo de trabalho dessas pessoas à estratégia da empresa.

Um livro prático e inspirador. Utilize-o para criar ideias, consultando-o sempre que precisar de insights para construir estratégias de endomarketing de que sua empresa necessita.

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Leia aqui uma parte do livro!

Fonte: Lançamento “Sorria, você trabalha aqui! 500 insights para endomarketing”, de Analisa de Medeiros Brum – Integrare Editora

Para mais informações sobre o tema, consulte o livro ou entre contato conosco.

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Xingar o funcionário X Elogio, reconhecimento e feedback

fevereiro 15, 2012

As lideranças, de uma forma geral, deparam-se diariamente com inúmeras situações em que, mais do que repassar informações, necessitam comunicar problemas e dar feedbacks, muitas vezes negativos.

Para a comunicação de situações problemáticas, o líder deve ser específico a fim de que as pessoas compreendam sobre o que ele está falando, mas sem críticas, caso contrário gerará comportamentos defensivos.

Para ser específico, o líder terá que:

• descrever o que era esperado, ou seja, o que deveria estar acontecendo ou o comportamento desejado;

• descrever o que observou e em que aspecto isso difere da sua expectativa; e

• perguntar o motivo pelo qual, na opinião das pessoas, o problema aconteceu.

Por fim, deve parar de falar para ouvir o que as pessoas têm a dizer, sempre valorizando a participação de cada um.

Muitas vezes, é tentador protelar o feedback negativo porque o líder sente-se desconfortável ao dá-lo. Mas o atraso reduz a clareza e a utilidade do feedback. Da mesma forma, amortecer a crítica com uma série de comentários iniciais também gera uma reação emocional negativa.

Fonte: trecho do livro “Endomarketing de A a Z – Como alinhar o pensamento das pessoas à estratégia da empresa”, de Analisa de Medeiros Brum – Integrare Editora

Para mais informações sobre o tema, consulte o livro ou entre contato conosco.



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