Cometi um erro na empresa, e agora? (por Daniela do Lago)

janeiro 14, 2015

Todos cometemos erros, não dá para acertar o tempo todo. Erros e acertos fazem parte da carreira de qualquer profissional. Somos seres humanos falíveis por natureza e, independentemente de buscarmos nosso aperfeiçoamento e acertos, temos nossos momentos de erros e fraquezas.

Só não erra quem não faz e o erro muitas vezes é necessário para nosso crescimento. Por outro lado, o erro é sinônimo de retrabalho, perda de tempo e, principalmente, dinheiro.

Assuma seus erros, sem drama, sem culpa, sem punição. Reconheça que foi responsável, aprenda com a experiência e se comprometa a mudar. É claro que não é fácil simplesmente se sentir assim. Para ajudar nessa difícil tarefa, a seguir descrevo algumas orientações de como administrar algumas situações de erros no trabalho e como evitá-los:

Responsabilidade: não esconda sua falha e nunca adie a comunicação. É importante agir com seriedade e assumir a responsabilidade do ato, procurando sempre não piorar a situação com demonstrações de “culpa exagerada”.

Agilidade e rapidez: é fundamental tomar medidas para reduzir os danos causados, identificando as falhas o mais rapidamente possível e ao mesmo tempo oferecer um plano para resolver o problema.

Seja honesto com o seu superior: seja você o portador da má notícia. Melhor ele ouvir de você do que de outro. Além disso, leve seu plano para resolver a situação.

Entre em contato com todos os que foram afetados pelo seu erro.

Não tente colocar a culpa em outros: admitir seu erro fará com que seja respeitado por seus colegas.

Procure focar no positivo de forma a mostrar que algo de bom pode ser extraído do ocorrido.

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Fonte: livro “Despertar profissional : dicas práticas de comportamento no trabalho”, de Daniela do Lago – Integrare Editora

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